The North Carolina Department of Health and Human Services today announced the statewide expansion of Success Coach, an innovative program designed to help families stay together and thrive after exiting foster care. With this program, the North Carolina child welfare system is transitioning from offering post-adoption services to providing a comprehensive permanency support model, ensuring that all families – whether adoptive, reunified, custody, guardianship, or kinship care – have access to resources that promote long-term stability and well-being.
Developed through a partnership between the Duke Endowment and Catawba County Department of Social Services and informed by families with lived experience, Success Coach is a voluntary, in-home service that provides families with individualized coaching, advocacy and resource navigation for up to two years at a time – at any point in their journey and as many times as they need – at no cost to the family. The program aims to strengthen familial bonds, increase protective factors and reduce risks that could lead to reentry into the foster care system.
"Every child deserves a safe, loving and stable family, and Success Coach is a key part of our commitment to making that a reality for all families exiting foster care," said NC Health and Human Services Secretary Dev Sangvai. "By expanding this permanency model statewide, we are ensuring that families across North Carolina have access to consistent, high-quality support, no matter where they live."
A Success Coach is a specialized social worker who works alongside families to assist them in identifying their most pressing needs, developing a tailored success plan, and connecting them to additional community-based resources. Services are ultimately decided on by the family and can include parenting support, crisis prevention, case management, respite, help navigating the behavioral health system, and assistance with basic needs such as employment, food security, housing, education and building a reliable support system. These services are especially critical in North Carolina’s more rural counties where access to resources can be limited.
"Catawba County families have long benefitted from Success Coach Services," said Lisa Tucker Cauley, MSW, Division Director of Human Services. "We are proud of the partnership with Catawba County and the Duke Endowment that led to these services being available for all North Carolina families."
Early data from Catawba County demonstrates the program’s impact on supporting sustainable permanency, showing improved mental health outcomes, stronger parent-child relationships and increased placement stability. Over the last 10 years, Catawba County has seen no children reenter foster care within 12 months of exiting care.
With the statewide rollout, NCDHHS aims to create a positive impact on permanency outcomes for children and families, reduce disruptions in placements, decrease reentry into foster care, and improve long-term well-being for any child or family who has experienced foster care in North Carolina.
"Success Coach is already showing great results for improving permanency among families in Catawba County, and we know this program is a game-changer for children and families across the state," said Catawba County DSS Director Karen Harrington. "We are removing barriers to access by bringing services directly into the home and providing families with the tools they need to remain safe, strong and self-sufficient for the long run."
NCDHHS is investing more than $16.5 million in state and federal funding over the next three years to transition Success Coach statewide. The expansion will be supported by three regional vendors – Catawba County DSS, Boys & Girls Homes of North Carolina, and Children’s Home Society of North Carolina – who will work with local DSSs on program implementation and training. Training for new Success Coaches is ongoing, with quarterly sessions to ensure high-fidelity implementation of the model.
Any family who exits foster care through reunification, guardianship, custody, kinship care or adoption is eligible to participate in the Success Coach program. Success Coach is also available for any adoptive families, including private adoption and relative adoption. These services are voluntary and intended to provide ongoing support as families navigate building or rebuilding their relationships after foster care or post-adoption. Families can reengage with the program as many times as needed, accessing booster sessions or reinitiating services if they are faced with a new challenge or if their circumstances change.
The statewide expansion of Success Coach is part of NCDHHS’s broader strategy to build a strong, consistent and accessible permanency support system across North Carolina. As states across the country continue to look for new and innovative solutions to improving long-term permanency and family stability, the department’s goal is for Success Coach to serve as a national model and standard for providing effective permanency services.
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El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte anunció hoy la expansión a nivel estatal de Success Coach, un programa innovador diseñado para ayudar a las familias a mantenerse unidas y prosperar después de salir del cuidado de crianza temporal. Con este programa, el sistema de bienestar infantil de Carolina del Norte está en transición de ofrecer servicios posteriores a la adopción a proporcionar un modelo integral de apoyo a la permanencia, asegurando que todas las familias, ya sean adoptivas, reunificadas, de custodia, tutela, o cuidado de parentesco, tengan acceso a recursos que promuevan la estabilidad y el bienestar a largo plazo.
Desarrollado a través de una asociación entre Duke Endowment y el Departamento de Servicios Sociales del Condado de Catawba e informado por familias con experiencia vivida, Success Coach es un servicio voluntario, en el hogar que brinda a las familias entrenamiento individualizado, abogacía y navegación de recursos por hasta dos años a la vez, en cualquier momento de su viaje y tantas veces como lo necesiten, sin costo para la familia. El programa tiene como objetivo fortalecer los lazos familiares, aumentar los factores de protección y reducir los riesgos que podrían conducir el reingreso a el sistema de cuidado de crianza.
"Cada niño merece una familia segura, amorosa y estable, y Success Coach es una parte clave de nuestro compromiso en hacer que eso sea una realidad para todas las familias que salen del cuidado de crianza", dijo Dev Sangvai, secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte. "Al expandir este modelo de permanencia en todo el estado, nos aseguramos de que las familias de Carolina del Norte tengan acceso a un apoyo constante y de alta calidad, sin importar dónde vivan".
Un Success Coach (coach de éxito) es un trabajador social especializado que trabaja junto a las familias para ayudarlas a identificar sus necesidades más apremiantes, a desarrollar un plan de éxito personalizado y conectarlos con recursos adicionales basados en la comunidad. Los servicios son decididos en última instancia por la familia y pueden incluir apoyo a los padres, prevención de crisis, manejo de casos, relevo, ayuda para navegar por el sistema de salud conductual, y asistencia con necesidades básicas como empleo, seguridad alimentaria, vivienda, educación y crear un sistema de apoyo fiable. Estos servicios son especialmente críticos en los condados más rurales de Carolina del Norte, donde el acceso a los recursos puede ser limitado.
"Las familias del Condado de Catawba se han beneficiado durante mucho tiempo de los Servicios de Success Coach", dijo Lisa Tucker Cauley, MSW, directora de la División de Servicios Humanos. "Estamos orgullosos de la asociación con el condado de Catawba y Duke Endowment que llevó a que estos servicios estuvieran disponibles para todas las familias de Carolina del Norte".
Los primeros datos del condado de Catawba demuestran el impacto del programa en el apoyo a la permanencia sostenible, mostrando mejores resultados de salud mental, relaciones más sólidas entre padres e hijos y una mayor estabilidad en la colocación. En los últimos 10 años, el condado de Catawba no ha visto a ningún niño reingresar al cuidado de crianza dentro de los 12 meses posteriores a la salida del cuidado.
Con la implementación en todo el estado, NCDHHS tiene como objetivo crear un impacto positivo en los resultados de permanencia para los niños y las familias, reducir las interrupciones en las colocaciones, disminuir el reingreso al cuidado de crianza temporal, y mejorar el bienestar a largo plazo de cualquier niño o familia que haya experimentado el cuidado de crianza temporal en Carolina del Norte.
"Success Coach ya está mostrando grandes resultados para mejorar la permanencia entre las familias del condado de Catawba, y sabemos que este programa es un cambio real para los niños y las familias en todo el estado", dijo la directora de DSS del condado de Catawba, Karen Harrington. "Estamos eliminando las barreras de acceso al llevar los servicios directamente al hogar y proporcionar a las familias las herramientas que necesitan para mantenerse seguras, fuertes y autosuficientes a largo plazo".
NCDHHS está invirtiendo más de $16.5 millones en fondos estatales y federales durante los próximos tres años para la transición de Success Coach en todo el estado. La expansión contará con el apoyo de tres proveedores regionales: Catawba County DSS, Boys & Girls Homes of North Carolina, y Children's Home Society of North Carolina, que trabajarán con los Departamentos de Servicios Sociales locales en la implementación del programa y la capacitación. La capacitación para los nuevos Coaches de Éxito (Success Coaches) está en curso, con sesiones trimestrales para garantizar la implementación de alta fidelidad del modelo.
Cualquier familia que sale del cuidado de crianza temporal a través de la reunificación, la tutela, la custodia, el cuidado de parentesco o la adopción es elegible para participar en el programa Success Coach. Success Coach también está disponible para cualquier familia adoptiva, incluyendo la adopción privada y la adopción por un familiar. Estos servicios son voluntarios y están destinados a brindar apoyo continuo a medida que las familias avanzan en la construcción o reconstrucción de sus relaciones después del cuidado de crianza o después de la adopción. Las familias pueden volver a participar en el programa tantas veces como sea necesario, acceder a sesiones de refuerzo o reiniciar los servicios si se enfrentan a un nuevo desafío o si sus circunstancias cambian.
La expansión estatal de Success Coach es parte de la estrategia más amplia de NCDHHS para construir un sistema de apoyo de permanencia sólido, consistente y accesible en Carolina del Norte. A medida que los estados de todo el país continúan buscando soluciones nuevas e innovadoras para mejorar la permanencia a largo plazo y la estabilidad familiar, el objetivo del departamento es que Success Coach sirva como modelo y estándar nacional para proporcionar servicios efectivos de permanencia.
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