PRESS RELEASE — The NC Department of Health and Human Services this week celebrates the second anniversary of the 988 Suicide and Crisis Lifeline. In the past two years, 988 crisis counselors in North Carolina have responded to nearly 190,000 calls, texts and chats, providing critical access to mental health and substance use crisis support. In its second year of service, the number of North Carolinians contacting 988 each month has nearly doubled.
On Monday, NCDHHS leaders visited the 988 Call Center in Greenville, NC, to show their appreciation for the dedicated crisis counselors on the other end of the line who provide this important service.
"Currently, more than 8,000 North Carolinians every month are reaching out to 988 because they know help is available when they need it," said NC Health and Human Services Secretary Kody H. Kinsley. "I’m so grateful to the behavioral health counselors who support individuals in a moment of crisis and connect thousands to care."
On July 16, 2022, the Suicide and Crisis Lifeline transitioned from a ten-digit phone number to 988, making it easy for North Carolinians to remember there is always someone to contact when they need crisis support for themselves or a loved one. 988 connects users directly to a trained counselor who listens, offers de-escalation support and provides access to community-based crisis resources.
Help through 988 is available 24 hours a day, 7 days a week. The most prevalent reasons for contacting are interpersonal or family reasons, depression, self-harm and anxiety.
"The success of 988 is a testament to the fact that, so often, people just need someone to talk to who will support them in their most vulnerable moments," said Kelly Crosbie, MSW, LCSW, Director of the NCDHHS Division of Mental Health, Developmental Disabilities, and Substance Use Services. "For many of the thousands of people calling, 988 is a first step to accessing the services and supports they need for long-term healing and recovery."
In the past year, 988 Lifeline services have expanded to include chat and text options in Spanish and video chat capabilities for people with disabilities, furthering its commitment to accessibility and inclusivity. Veterans and their families, as well as Spanish-speaking callers, who reach out to 988 have the option to connect with specialized crisis services that provide culturally competent support. LGBTQ+ youth and young adults who contact 988 can access dedicated help through The Trevor Project Line, which offers support tailored to their community.
The 988 Performance Dashboard enables the department to make data-informed decisions to continue to improve access to services.
The 988 Suicide and Crisis Lifeline is an important component of NCDHHS’ ongoing work to ensure every North Carolinian has someone to contact, someone to respond and a safe place for help when experiencing a behavioral health crisis. Of the $835 million investment in behavioral health in the 2023 state budget, NCDHHS has committed more than $130 million to transforming North Carolina’s behavioral health crisis response services, which includes 988 – shifting the system from a state of crisis to a state of care.
For additional information about 988, visit 988lifeline.org or the 988 Performance Dashboard.
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If you or someone you know is struggling or in crisis right now, help is available to anyone, anytime. Call or text 988 or chat at 988Lifeline.org. Individuals who speak Spanish can connect directly to Spanish-speaking crisis counselors by calling 988 and pressing option 2, texting "AYUDA" to 988, or chatting online at 988lineadevida.org or 988Lifeline.org. For additional support, call the NCDHHS Peer Warmline at 1-855-PEERS NC (855-733-7762) to speak with a peer support specialist, someone who understands.
RALEIGH – El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte celebra esta semana el segundo aniversario de la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis. En los últimos dos años, consejeros de la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis en Carolina del Norte han respondido a casi 190,000 llamadas, mensajes de texto, y chats, brindando acceso crítico y apoyo durante momentos de crisis para la salud mental y uso de sustancias. En su segundo año de servicio, el número de habitantes de Carolina del Norte que contactan la línea 988 cada mes casi se ha duplicado.
El lunes, los líderes de NCDHHS visitaron el Centro de Llamadas 988 en Greenville, Carolina del Norte, para mostrar su agradecimiento por los dedicados consejeros de crisis en el otro extremo de la línea que brindan este importante servicio.
"Actualmente, más de 8,000 habitantes de Carolina del Norte cada mes llegan a la línea 988 porque saben que hay ayuda disponible cuando la necesitan", dijo el Secretario de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte, Kody H. Kinsley. "Estoy muy agradecido con los consejeros de salud conductual que apoyan a las personas en un momento de crisis y conectan a miles con la atención".
El 16 de julio de 2022, la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis cambió de ser un número de teléfono de diez dígitos a solo 988, lo que facilita que los habitantes de Carolina del Norte recuerden que siempre hay alguien a quien contactar cuando necesitan apoyo durante una crisis para sí mismos o para un ser querido. La línea 988 conecta a los usuarios directamente con un consejero capacitado que escucha, ofrece apoyo para reducir la tensión y proporciona acceso a recursos basados en la comunidad para superar una crisis.
La ayuda a través de la línea 988 está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las razones más frecuentes para contactar son las interpersonales o familiares, la depresión, la autolesión y la ansiedad.
"El éxito de la línea 988 es un ejemplo al hecho que a veces, las personas solo necesitan hablar con alguien que los apoye en sus momentos más vulnerables", dijo Kelly Crosbie, MSW, LCSW, Directora de la División de Salud Mental, Discapacidades del Desarrollo y Servicios de Uso de Sustancias de NCDHHS. "Para muchos de los miles de personas que llaman, la línea 988 es un primer paso para acceder a los servicios y apoyos que necesitan para la sanación y recuperación a largo plazo".
En el último año, los servicios de la línea 988 se han ampliado para incluir opciones de chat y texto en español y habilidad de realizar un video chat para personas con discapacidades, lo que refuerza su compromiso con la accesibilidad y la inclusión. Los veteranos y sus familias, así como las personas que llaman de habla hispana, que se comunican con la línea 988 tienen la opción de conectarse con servicios especializados en crisis que brindan apoyo culturalmente competente. Los jóvenes y adultos jóvenes LGBTQ+ que se pongan en contacto con la línea 988 pueden acceder la ayuda específica a través de The Trevor Project Line, que ofrece apoyo adaptado a su comunidad.
El tablero de rendimiento de la línea 988 (988 Performance Dashboard) permite al departamento tomar decisiones basadas en datos para continuar mejorando el acceso a los servicios.
La línea 988 para la Prevención del Suicidio y Crisis es un componente importante del trabajo continuo de NCDHHS para garantizar que todos los habitantes de Carolina del Norte tengan alguien con quien comunicarse, alguien que puede responder y un lugar seguro para obtener ayuda cuando pasan por una crisis de salud conductual. De los $835 millones de inversión en salud conductual en el presupuesto estatal de 2023, NCDHHS ha comprometido más de $130 millones para transformar los servicios de respuesta a crisis de salud conductual de Carolina del Norte, esto incluye la línea 988, cambiando el sistema de un estado de crisis a un estado de atención.
Para obtener información adicional sobre la línea 988, visite 988lifeline.org o el tablero de rendimiento de la línea 988, (988 Performance Dashboard).
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Si usted o alguien que conoce está pasando por dificultades o en crisis en este momento, la ayuda está disponible para cualquier persona, en cualquier momento. Llama o envía un mensaje de texto al 988, o chatea, en 988lifeline.org. Las personas que hablan español pueden comunicarse directamente con los consejeros de crisis de habla hispana llamando al 988 y oprimiendo la opción 2, enviando el mensaje de texto "AYUDA" al 988 o chateando en línea en 988lineadevida.org o 988Lifeline.org. Para obtener apoyo adicional, llame a la Línea de Ayuda entre Pares de NCDHHS al 1-855-PEERS NC (855-733-7762) para hablar con un especialista en apoyo entre pares, alguien que entienda.